Что такое обратный звонок из банка и в каких банках он есть?

Что такое обратный звонок из банка и в каких банках он есть?

Телефонная связь с сотрудником банка ; самый быстрый и качественный способ получить интересующую информацию. При ;живом ; общении с оператором гораздо проще получить ответы на свои вопросы, нежели общаясь через онлайн-чат на сайте или обмениваясь электронными письмами по почте. Однако бывает так, что возможности позвонить самостоятельно в контакт-центр кредитной организации не бывает. В этом случае на выручку придет обратный звонок из банка. Что это такое? Как заказать обратный звонок на примере одного банка? Какие кредитные организации предоставляют такую услугу? В какое время перезванивают? Реально ли перезванивают?

Обратный звонок или Call Back ; это запланированный звонок из банка, заказанный непосредственно клиентом на сайте кредитной организации для последующей консультации пои интересующему его вопросу.

Преимущества обратного звонка из банка:

  1. Не нужно тратить время на прослушивание голосового меню контакт-центра и соединения с оператором, который разбирается в определенной тематике. Очень часто ответа реального специалиста при звонке в колл-центр приходится ждать по 5-15 минут, а в некоторых случаях дозвониться так и не получается, поэтому заказ обратного звонка – настоящее спасения для клиентов банков с перегруженным контакт-центром
  2. Звонок можно запланировать в удобное для вас время, при условии, что в форме заказа обратного звонка можно задать интервал для вызова
  3. Вам позвонит компетентный специалист, отвечающий за выбранную тему
  4. Обратный звонок может сэкономить не только время клиента, но и его деньги. Например, в случае, если у банка нет бесплатного номера горячей линии.

Как заказать обратный звонок из банка? Наглядный пример

Как правило, практически во всех банках одинаковая форма заказа обратного звонка и соответственно алгоритм действий клиента будет схож. Рассмотрим процедуру заказа обратного звонка на примере Почта Банка.

Первым делом, нам нужно открыть главную страницу официального сайта банка и навести курсор мыши на номер телефона контакт-центра, который находится в правом верхнем углу. Здесь появится всплывающее окно, в котором можно будет выбрать «Заказ обратного звонка».

Нажимаем на кнопку с аналогичным названием и видим перед собой форму заказа обратного звонка из банка.

Здесь нужно заполнить все поля и выбрать подходящее вам время для звонка. Обязательно прописываем тему.

Тема указывается произвольно, ничего выбирать не надо. Если вас интересует вопрос по оформлению кредитной карты, то нужно написать ;Условия по кредитным картам ;, ;Как оформить кредитную карту ;, ;Кредитные карты ; и т.п. То есть, нужно кратко указать тематику вопроса.

Также нужно вписать свои ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона для связи. Следом нужно выбрать подходящее время для звонка. С помощью бегунков можно выбрать определенный промежуток времени (не менее 30 минут), в течение которого специалист банка перезвонит по указанному номеру.

Останется нажать кнопку ;Заказать звонок ; и ждать вызова оператора.

Как это ни странно, но далеко не все крупные кредитные организации предлагают своим клиентам обратный звонок. Например, в Альфа-Банке, Россельхозбанке, Газпромбанке нельзя заказать обратный звонок. Последние 2 организации предлагают эту услугу только юридическим лицам или ;премиальным клиентам ;.

Однако есть и такие банки, которые перезванивают потенциальным или действующим клиентам, рассмотрим их в таблице:

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Открыть оффшорный счет в иностранном банке, Heritage Group

Вы хотите открыть оффшорный счет? А зачем вообще нужно открыть счет в зарубежном банке? Ведь ...

Открыть кредитную карту в Банке «УРАЛСИБ», Стоимость оформления и получения кредитной карты

Многофункциональная именная пластиковая карта для жителей Республики Башкортостан. Бонусы на счет вашего мобильного телефона за ...

Открыть вклад в иностранном банке для физических лиц

Для россиян возможность иметь вклады, размещенные в иностранных банках, появилась в 2003 году, когда был ...

Открываем счет в зарубежном банке: инструкция к действиям, Финансовый блог

Открываем счет в зарубежном банке: инструкция к действиям В условиях неустойчивой экономичной ситуации, девальвации рубля ...