Как правильно составить жалобу на банк

– где это произошло? Найдите и запишите все необходимые адреса, телефоны, например, указав конкретное отделение, банкомат, страницу сайта, колл-центр и т.п.

– какой сотрудник виноват в случившемся? Если есть возможность, узнайте имя, фамилию и должность провинившегося сотрудника.

– когда вы узнали о происшествии? Например, банк изменил процентную ставку три месяца назад, а вы об этом узнали неделю назад.

А где следующая заметка – куда жаловаться на Мой банк ?

По этому самое правильное действие против банка это не жалоба, а ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в суд. А на все ваши правильные жалобы во все правильные инстанции, вам придут правильные отписки.

Про совпадение. мне один из банков (при продолжительном споре) на руки выдал банковские сведения о 600-клиентах(вместе с моими ) Ругулятору в лице ЦБ данный случай даже неинтересен был, но в своем ответе он указал банку о недопустимости повторения такого рода действий. Вроде как бы отреагировал, закон нарушил. так случайно и один раз и он (банк) больше небудет делать так в будущем. Вот и все совпало центральный БАНК, защитил незаконную деятельность коммерческого БАНКА. А судебной практики по п.2 ст183 ук рф просто не существует , у нас банки сплошь примерные.

Повторюсь Жалоба-это не защита и тем более не отстаивание своих интересов перед банком, это некое подобие авось кто то за меня решит мои проблемы- и вы в это верите?

Юридически грамотный путь это до судебная Притензия в банк, с требованием выполнения ваших притензий в досудебном порядке, потом судебный Иск.

26 мая 2014 была взята ипотека у Сбербанка России. 17.06.14 было произведено досрочное погашение ипотечному кредиту № 47826644. В результате чего произошел сбой графика платежей и вместо 12.900 руб график платежей увеличился до 17895 руб. В отделении Сбербанка по улице Академика Челомея было написано заявление с просьбой скорректировать график. Обращение было зарегистрировано под номером 000107-2014-064016, 17 июня, но 20 пришло сообщение на телефон, что рассмотрение обращение завершено. Проблема решена не была. Тогда было написано еще одно заявление в отделение Сбербанка России, где была взята ипотека – по Достоевскому 3. Обращение было зарегистрировано под номером . Проблема до сих пор не решена. Сегодня, 25 июня мне позвонили из Центра сопровождения клиентских операций Сбербанка России, сотрудник Елена Фокина (или Фомина) с вопросом почему я не плачу по кредиту. Задолженность с 20 числа. Уважаемый Сбербанк, объясните, пожалуйста, как такое могло возникнуть. Как могла возникнуть задоженность с 20 июня, если банк дал кредит 26 мая и 26 июня только должен был быть совершен первый платеж. Я уже не говорю о том, что мы досрочно погасили около 90 тыс рублей. Девушка из Центра сопровождения клиентских операций Сбербанка сказала, что эти данные им предоставило отделение, где мы брали ипотеку, то есть Достоевского 3, где уже лежит наша жалоба с просьбой скорректировать график платежей. Мало того, что график составлен неверно, проблема не решается, так еще подали наши данные, что мы не платим ипотеку, и что с нас уже берут по о,5% просрочки от суммы основного долга. Что нам делать? еще не прошло даже месяца пользования ипотекой, а у нас такие сложности. куда мне уже обратиться? И конечно же, как всегда возникает вопрос, как так можно обращаться со своими клиентами??

Спасибо всем за ответ

В начале августа 2014 года оформила кредитную карту в Банке Москвы с процентной ставкой 19,9% годовых, как зарплатный клиент. Совершенно недавно, буквально 2 дня назад, при обращении в Call-центр банка, я решила уточнить все данные по карте и сотрудник мне сообщает, что процентная ставка по моей карте 29,9% годовых. Тут я, честно говоря, чуть со стула не упала. Я побежала в ближайшее отделение банка с просьбой уточнить этот момент. Сотрудники банка меня уверили, что ставка 19,9%, а Call-центр ошибается. Кто из них крайний, непонятно. Составляю претензионную жалобу на сотрудников отделения.

У меня возникли трудности с оплатой кредита в МТС -банке,ниже я написала претензионной письмо этому банку,там вся суть.

23 июня 2014 года мной,Романовой Розой Васильевной , в салоне мтс города набережные челны был взят потребительский кредит на сотовый телефон.В связи с будущим своим отъездом, специалисту который оформлял кредит (он же продавец )был задан вопрос :могу ли я внести два платежа для будущих их списаний по графику платежей, на что специалист (в лице представителя вашего банка, так как он предлагает ваши услуги и кредитует население, то есть меня- он же продавец)ответил да и они ежемесячно по графику спишутся со счета (по договору пункт 4.6 банк производит списание суммы задолжности СО СЧЕТА В ПРЕДЕЛАХ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. )14.07.14 перед внесение денежных средств оператору был задан тот же самый вопрос на что получен положительный ответ и сумма мной внесена.По приезду домой 3.10.14 начали поступать звонки с коллекторской службы, а так же пришло письмо о просроченной задолжности, штрафе и передачи в суд документов и т д.

Первый мой вопрос: на каком основание мои данные переданы в коллекторскую контору не связавшись и не решив вопрос со мной .

После этого 03.10.14 я звоню на вашу горячую линию и прошу разъяснений на что мне ваши сотрудники сообщают что оказывается внося сумму выше ежемесячного платежа я частично досрочно погашаю, но при оформление кредита было оговорено (условие договора пункт 4.9 ) что частичное досрочное погашение может быть только при заранее написанном мной заявление.

Как я понимаю ВАШИ СОТРУДНИКИ(в лице представителя вашего банка, так как он предлагает ваши услуги и кредитует население, то есть меня- он же продавец и оператор ) плохо информированы и предоставляют ложную информацию продавая вашу услугу ввели меня в заблуждение в связи с чем мне преписан необоснованный штраф а так же неприятные звонки и письма.

Второй мой вопрос на каком основание с моего счета были списаны деньги превышающий предел ежемесячного платежа(4.6)

Третий вопрос : на каком основание преписан штаф в размере 2300 и на данный момент он увеличивается,сейчас составляет уже более 3000 рублей,и сумму которую я вношу идет на погошения это штрафа,

После этого,я ждала от МТС-банк письмо,втечении месяца,которого мне не пришло,я стала звонить ещё раз,мне сказали,сейчас вышлим,письмо пришло на следущий день,ответ отрицательный!Т.е. я всеравно должна банку за просроченный платеж,согласно п.4.9

Тогда я обратилась к юристу,на что она ответила платить кредит по графику,в дальнейшем запросить справку о погашении кредит,естественно,которую банк мне не даст,ссылаясь на просроченную задолжность,соответственно мы подадим в суд,но ещё она добавила,что стоит ли из за 2000 рублей заваривать такую кашу в дальнейшем с большими затратами?

также она сказала,что все пункты которые я оговорила в претензионном письме,можно понять двусмысленно,тоесть как представляет банк эти пункты,он прав,а как я поняла перед подписанием договора я права. что мне делать?долг растет,кредитная история испорчина.

2 октября 2012 г брал товар в кредит,Альфа Банк мне кредит одобрил. В качестве расчетов выдали карту на которую я должен был закидывать деньги, а в определенный день они списывались, тем самым оплачивался кредит. Дополнительно с кредитом банк навязал мне предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты тоже от 2 октября 2012г. Смысл такой, что данная карта по мимо платежной будет являться и кредитной с лимитом в 3000 руб, который банк позже в одностороннем порядке превратил в лимит 100000 руб. Кредит я закрыл, а кредитной картой не пользовался ни разу. Через год я карту порезал ножницами и утилизировал.

7 января 2012г каким то чудным образом, с этой карты, которой не существует, тк она разрезана, в г. Новосибирске снимают деньги по 5000 и 10000 рублей с разных банкоматов, снятие происходит с применением пин кода ( известного только мне, как говорят в банке. Хотя дали мне его сами) Предварительно мошенники запрашивали не однократно баланс карты, но мне никакие смс не приходили, видимо такую услугу в банке мне забыли навязать. Идем дальше. Я написал претензию в банк и заявление в полицию. Банк через 3 дня ответил отрицательно, а полиция уже почти два месяца перенаправляет дело то в Новосибирск, то в Барнаул, где я и писал заявление, по скольку тут проживаю.

Теперь сотрудники банка мне названивают каждый день то 7 утра, то 12 ночи, и требуют что бы я им заплатил. Я им каждый раз описываю ситуацию, а на той стороне провода слышу только одно плати или обратимся в суд ну и другого рода запугивания.

Я запросил копию договора в банке, и очень удивился. Тк в пункте 9. предложения об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты от 02.10.2012г прописано:

9. При отсутствии операций по Счету Кредитной карты в течении 6-ти месяцев, при отсутствии задолженности по Соглашению о кредитовании и при наличии остатка денежных средств на счете кредитной карты в валюте Российской Федерации в размере, равном или менее 1000 рублей, прошу ОАО АЛЬФА БАНК осуществить перечисление указанных денежных средств в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд далее название и реквизиты фонда . с последующим закрытием Счета Кредитной карты в валюте Российской Федерации а расторжением Соглашение о кредитовании.

Согласно этому пункту данная карта должна быть заблокированна уже давно, т.к. я ей ни разу не пользовался, что подтверждает выписка по счету карты, которую я также получил в банке. Но почему то этого не было сделано.

Согласно ст . 309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

согласно ст. 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Что делать в такой ситуации? На то что Полиция найдет мошенников надежды нет ни какой, хотя получить видео материалы с банкоматов, имея на руках выписку с временем и местом и номером банкомата, я думаю не так уж и сложно. но этого не происходит. Как поступить, ведь платить за кого-то я не намерен, а судится с банком по местонахождению банка для меня накладно, тк это г.Москва и приехать туда нужно будет ни раз. А это билеты, проживание, питание. нервы

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Центральный банк России подчиняется только МВФ США

Центральный банк России подчиняется только МВФ США Центральный банк России в полном соответствии с Конституцией ...

Центральный банк России открыл интернет-приемную – Российская газета

Сюда можно пожаловаться на плохое обслуживание в том или ином коммерческом банке, недостоверную рекламу, махинации ...

Центральный Банк России и его роль в проведении единой денежно-кредитной политики, Рефераты

Центральный Банк России и его роль в проведении единой денежно-кредитной политики Центральный Банк России и ...

Центральный банк России (ЦБ РФ), Статистика инвестиций

Официальный сайт cbr.ru Банк России — это верхний уровень двухуровневой банковской системы в России, которая ...