РайффайзенБанк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Райффайзен» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Установление постоянного контакта между организацией и её клиентами – важная составляющая деятельности любой компании, в какой бы сфере она не функционировала. Это учел РайффайзенБанк. Горячая линия РайффайзенБанка предоставляет своим клиентам оперативную связь с консультантами и самые точные и актуальные сведения по продуктам банка. Круглосуточная работа линии позволяет клиентам звонить в любое время и быть уверенными в том, что ответ на интересующий вопрос будет получен.

У РайффайзенБанка много линий для поддержания контакта с клиентами. Поскольку банк является одним из крупнейших на территории России, его клиентская база обширна. При этом надо уделять внимание каждому позвонившему.

Номера горячей линии:

  • 8-800-700-91-00 — основная региональная линия.
  • +7 (495) 721-91-00 — московская линия.
  • +7 (812) 334-43-43 — петербургская линия.
  • +7 (383) 210-59-25 — для звонков из Новосибирска.
  • +7 (343) 378-70-02 — для звонков из Екатеринбурга.

Если клиент находится за рубежом, то ему предпочтительнее звонить на московский номер.

Все линии обслуживают как физических, так и юридических лиц. Конкретный тип клиента выбирается в голосовом меню.

Специальная линия для консультаций по кредитным продуктам не предусмотрена. Узнать все о кредитах клиенты могут по любой из выше предложенных линий. Операторы расскажут об условиях оформления кредита, возрастных ограничениях, требуемом рабочем стаже. Для каждого клиента подберут программу, наиболее для него удобную и выгодную. Рассчитают размер ежемесячной оплаты. Если на клиента уже оформлен кредит, но у него образовалась задолженность, по горячей линии подскажут, как с этой ситуацией справиться.

По горячей линии РайффайзенБанка предоставляется возможность решить множество вопросов. Среди них:

  • Открытие и закрытие вкладов;
  • Информация по размерам процентных ставок;
  • Сообщение актуальных курсов валют;
  • Разбор технических проблем, как то: блокировка карты, смена PIN-кода, работа с интернет-банкингом;
  • Сведения об адресах банкоматов, филиалов и отделений банков.

Перед звонком рекомендуется приготовить материал для записывания информации (блокнот, листок, ручка). Также лучше приготовить паспорт и номер договора – иногда операторам требуется эта информация.

Стоит помнить, что если клиент захочет снять деньги со счета или оформить кредит, то потребуется его присутствие в банке для подписания ряда документов.

Звонки на линии банка Райффайзен бесплатны. Но если клиент звонит из-за границы, или если клиент из региона звонит на номер не с кодом 800, то звонки будут платными.

Если клиенту не удалось дозвониться на линию (например, в выходные дни она часто бывает плотно загружена), то можно воспользоваться иными каналами для связи. РайффайзенБанк предлагает следующие варианты:

На официальный адрес электронной почты клиент может написать свой вопрос. Также здесь принимаются претензии в отношении работы сотрудников. Адрес: [email protected]

На официальном сайте банке в специальном разделе можно воспользоваться формой обратной связи. Заполнив поля формы необходимой информацией (ФИО, номер телефона, сам вопрос), клиент направляет форму консультанту, который свяжется с ним через некоторое время.

Альтернативные каналы связи предусмотрены для того, чтобы не возникало излишней загруженности горячей линии, и клиенты могли по-разному установить контакт с консультантами.

Структура голосового меню горячей линии РайффайзенБанка

Голосовое меню РайффайзенБанка доступно на русском и английском языках.

Структура меню выглядит следующим образом:

  • №0 – рефинансирование кредита стороннего банка или желание получить новый кредит.
  • №1 – блокировка карты или звонок из-за рубежа.
  • №2 – для юридических лиц.
  • №3 – для клиентов банка.
  • №4 – адреса отделений.
  • №5 – раздел для тех, кто пока не является клиентом банка.

Если клиенту нужна помощь оператора, то надо нажать на символ «звездочки».

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Рефинансирование кредитов других банков, лучшие предложения

Лучшие предложения банков по рефинансироваю кредитов Все чаще потребители кредитных продуктов могут слышать такое понятие ...

Рефинансирование кредитов других банков ставка

Рефинансирование кредитов других банков ставка. Что нужно знать. Выбор программы рефинансирования Оформление возлагает на заемщика ...

Рефинансирование кредитов других банков с плохой кредитной историей — Рефинансирование кредита с плохой кредитной историей, МОСЦОНДИ

Рефинансирование кредитов других банков с плохой кредитной историей Рефинансируем кредит с плохой кредитной. Большинство банков ...

Рефинансирование кредитов других банков лучшие предложения форумы, Возврат Прав

Кредит на рефинансирование кредита в другом банке — где взять В Екатеринбурге популярен «ВТБ24», и ...