Совкомбанк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Совкомбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Совкомбанк пользуется большой популярностью среди людей, имеющих отношение к кредитам. Демократичные программы кредитования, широкие возможности для всех категорий клиентов (включая пенсионеров), оперативность обработки заявок делает этот банк по-настоящему привлекательным. Чтобы расширить аудиторию своих клиентов, учреждение настроило с ними дистанционное общение. Посредником между клиентами и банком служит горячая линия Совкомбанка.

Горячая линия Совкомбанка располагает двумя номерами для связи.

Основной номер, являющийся бесплатным, 8 800 100-00-06. По нему обслуживаются и физические, и юридические лица.

Второй номер московский +7 (495) 988-00-00. Он предназначен для жителей столицы и её области, а также для клиентов банка, находящихся за рубежом. Звонок на этот номер платный, стоимость минуты зависит от тарифа мобильного оператора. Однако, если звонить из Москвы с домашнего телефона, то за обращение деньги не снимут.

Отдельной линии для консультаций по кредитным продуктам у Совкомбанка не предусмотрено. Узнать о кредитных предложениях, картах, размерах платежей, программах для обычных клиентов и для пенсионеров можно по основному номеру горячей линии.

Рекомендуется перед звонком заранее приготовить лист и ручку для записи данных, которые будет сообщать оператор. Также потребуется паспорт и в некоторых случаях номер кредитного договора. Операторы Совкомбанка не заставляют клиентов долго ждать ответа на звонок и с радостью помогают им сориентироваться в услугах банка.

Так по горячей линии можно выяснить адреса отделений банка и режим их работы, условия по кредитованию, акции и специальные сезонные предложения банка. Если возникла необходимость заблокировать карту, то оператор поможет и в этом. Если в отделении банка какой-то сотрудник нахамил клиенту, дезинформировал его или вел себя неподобающе, то жалобу на него можно оставить оператору горячей линии.

Звонки на основную горячую линию Совкомбанка бесплатны. Линия работает без перерывов и без выходных, звонить можно в любое время суток. Платными будут звонки на московский номер из-за рубежа или с мобильного телефона.

Альтернативные каналы связи с Совкомбанком можно условно разделить на два вида: для постоянных клиентов и для потенциальных. Для тех, кто уже сотрудничает с банком, есть платные услуги, позволяющие поддерживать связь с консультантами банка не только по горячей линии, но и через смс-обращения и интернет-банкинг. Это значительно экономит время и позволяет быстрее регулировать возникшие вопросы.

Тем, кто только планирует начать работу с банком и пока лишь узнает основные сведения, будет удобно зайти на официальный сайт Совкомбанка и задать вопрос через онлайн-чат. Он работает круглосуточно, операторы отвечают либо сразу в чате, либо предлагают клиенту оставить контакты для более детального разговора. Кроме того, клиент может почитать ответы на наиболее распространенные вопросы в специальном разделе на сайте банка.

Если потенциальный клиент Совкомбанка молод и активно пользуется различными социальными сетями, то он может найти странички Совкомбанка в Одноклассниках или же во Вконтакте. Аккаунт банка присутствует и на Фейсбуке. Через указанные страницы тоже можно оставить вопросы.

Структура голосового меню горячей линии Совкомбанка

Голосовое меню горячей линии Совкомбанка удобно, и клиентам не составит труда сориентироваться в нем. Структура голосового меню такова:

  • 1 — срочная блокировка карты (потеря, кража).
  • 2 — оформление нового вклада или получение кредита.
  • 3 — в этом разделе можно задать вопросы по обслуживанию.
  • 4 — раздел предназначен для получения клиентом PIN-кода.
  • 5 — здесь можно оставить жалобу или положительный отзыв о работе сотрудников банка.
  • 0 — клавиша для связи с оператором.

Также клиент может просто дождаться ответа оператора и детально изложить ему свою проблему. Правда, это займет больше времени, нежели выбор нужного раздела через голосовое меню. Оператор переключит клиента на компетентного специалиста, который расскажет о решении вопросов.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Рейтинг: «Форбс» отобрал самые надежные 100 банков России

Рейтинг: «Форбс» отобрал самые надежные 100 банков России Журнал Форбс в 2014 году в очередной ...

Рейтинг ТОП-100 банков РФ по стоимости снятия наличных для ИП

Рейтинг банков РФ по стои shy;мости снятия налич shy;ных для ИП Настоящий банковский рейтинг сформирован ...

Рейтинг ТОП-100 банков России по стоимости обслуживания расчетного счета для ООО и иных юридических лиц

Рейтинг банков России по стои shy;мости обслу shy;живания расчёт shy;ного счёта для ООО Настоящий банковский ...

Рейтинг ТОП-100 банков России клиенту в помощь

Как ранжировать российские банки по надежности? Банковских рейтингов много, но требуют специальных познаний, либо необъективны. ...